La Struttura ha ottenuto l'autorizzazione della Regione Piemonte ed è iscritta nell'Albo dei Fornitori dell'A.S.L.: questo significa che la Regione le riconosce i requisiti di qualità necessari e, per mezzo della A.S.L. locale, segnala la nostra Struttura alle Persone convenzionate.

La Struttura offre il servizio per Persone non autosufficienti, accessibile tramite convenzionamento con A.S.L. o privatamente.
 
Per gli Ospiti convenzionati l'A.S.L. provvede al pagamento della quota sanitaria della retta (circa la metà del totale), mentre la quota alberghiera (la parte restante) è a carico dell'Ospite.
I Servizi Sociali del Comune di residenza dell'Ospite, in casi di indigenza accertata dello stesso, concorrono all'integrazione della retta.

Gli Ospiti privati devono farsi carico della quota intera (parte sanitaria e parte alberghiera).
 
Le rette sono riviste dall'A.S.L. una volta all'anno.
La Struttura in caso di variazione della retta invia una comunicazione scritta ai Familiari, quindi in assenza di comunicazione l'importo rimane invariato. 
La corresponsione della retta deve avvenire anticipatamente entro e non oltre il cinque di ogni mese. 

La Struttura può aiutare i Familiari ad avviare e gestire le pratiche per l'ottenimento dell'Invalidità dell'Ospite, il cui assegno per indennità di accompagnamento viene utilizzato per ridurre la quota della retta e per accedere gratuitamente alla fornitura di ausili specifici (deambulatori, protesi, etc.).

 
Per ottenere la convenzione vedere il paragrafo "Come si ottiene la Convenzione" e di seguito per entrare in Struttura vedere il paragrafo "Come si entra in Struttura".
Per entrare privatamente nella Struttura senza convenzione vedere il paragrafo "Come si entra in Struttura".
Per richiedere l'invalidità vedere il paragrafo "Come si ottiene l'Invalidità Civile".

Le fasi per ottenere la Convenzione sono le seguenti:
 
Domanda ai Servizi Socio Assistenziali
La Persona non autosufficiente o i suoi Familiari devono rivolgersi ai Servizi Socio Assistenziali del Comune di residenza per telefono per fissare un appuntamento e poi recarsi di persona.
I Servizi Socio Assistenziali  provvederanno a compilare i moduli necessari per la domanda di convenzione all'A.S.L. locale.
Il numero di telefono dei Servizi Socio Assistenziali per i Residenti a Candelo è 015 2539763.
 
Valutazione da parte della U.V.G.
Dopo un periodo di tempo che non è possibile definire a priori dipendendo da vari fattori, ma che può indicativamente essere di qualche mese, l'A.S.L. tramite l'Unità di Valutazione Geriatrica (U.V.G.), invita il Richiedente a presentarsi per la visita di valutazione.
Nel corso della visita viene valutato se il Richiedente possiede i requisiti per ottenere la convenzione e il grado di intensità assistenziale (bassa, media, alta). 
 
Inserimento in Lista d'Attesa di Convenzione 
In caso di valutazione positiva, l'U.V.G. comunica il grado di intensità assistenziale assegnato e  la Persona non autosufficiente viene inserita in lista d'attesa di convenzione; anche in questa fase non è possibile definire a priori il tempo di attesa di convenzione che può essere di alcuni mesi.
 
Assegnazione della Convenzione
Quando la Persona non autosufficiente raggiunge la testa della lista d'attesa e si libera un posto in convenzione presso una Struttura del territorio, l'A.S.L. locale comunica l'avvenuta assegnazione in convenzione e invita la Persona convenzionata a contattare le Strutture del territorio per la scelta del posto.
 
Ricerca del posto assegnato
La Persona non autosufficiente o i Familiari contattano le Strutture di loro gradimento per la ricerca di un posto libero con grado di servizio compatibile con il grado di intensità assegnato.
A questo punto inizia l'iter spiegato nel paragrafo "Come si entra in Struttura".
 

Le fasi per entrare in Struttura sono le seguenti:

Primo contatto con Familiari e raccolta dati
- i Familiari possono telefonare, inviare una mail o presentarsi di persona per chiedere informazioni

- Il Direttore di Struttura, il Direttore Amministrativo o il Coordinatore di Reparto forniscono alla Famiglia dell'Ospite le prime informazioni utili sulla Struttura stessa,  con riferimento alla Carta dei Servizi, e raccolgono i dati utili per avvisare la Famiglia nel momento in cui si renda disponibile un posto.

- se i Familiari non hanno ancora fatto domanda di Convenzione al S.S.N., il Direttore di Struttura, il Direttore Amministrativo o il Coordinatore di Reparto possono fornire ai Familiari tutte le informazioni necessarie per accedere alla procedura di convenzione al S.S.N. e le tempistiche mediamente occorrenti. 

- I dati relativi al primo contatto sono registrati nella Lista di Interesse, al fine di poter ricontattare i possibili interessati, nel caso di disponibilità di un posto.

Contatto con proposta di inserimento
- Il Direttore di Struttura, il Direttore Amministrativo o il Coordinatore di Reparto, quando vi è disponibilità di un posto letto, contattano le Famiglie per segnalare la disponibilità di un posto e proporre un colloquio presso la Struttura per l'inserimento.

- Il Direttore Amministrativo e il Coordinatore di Reparto, secondo competenza, predispongono la documentazione necessaria per il colloquio.

Colloquio per inserimento
- il Direttore di Struttura, il Direttore Amministrativo e il Coordinatore di Reparto, secondo competenza, conducono il colloquio, spiegando all'Ospite e/o ai suoi Familiari gli aspetti economici, contrattuali, di reciproco comportamento e l'illustrazione dei servizi offerti dalla Struttura siano esso compresi o non compresi nella retta.
 
- Il Coordinatore di Reparto, o in sua assenza, un Infermiere, fanno visitare la Struttura all'Ospite e/o ai suoi Familiari.
 
Stipula del Contratto
- Se l'Ospite e/o i suoi Familiari accettano l'ingresso in Struttura dell'Ospite stesso, si ratifica l'accordo firmando il Modulo di Ammissione sia da parte dell'Ospite e/o dei Familiari garanti sia da parte del Direttore di Struttura.

- Il Direttore di Struttura, firmando il Modulo di Ammissione, è Responsabile della decisione di approvare o meno l'ingresso dell'Ospite.

- Sono parte integrante del Modulo di Ammissione il Contratto di Ospitalità e la Retta da pagare (intera o parziale).

Colloquio operativo per l'ingresso
- Il Coordinatore di Reparto raccoglie i dati necessari e predispone per la visita a domicilio antecedente l'ingresso.

- Il Coordinatore di Reparto è inoltre responsabile della prima conoscenza del nuovo Ospite per quanto concerne gli aspetti assistenziali e sanitari, anche attraverso colloqui con i Familiari.

Visita domiciliare
- La visita domiciliare viene condotta dal Coordinatore di Reparto e da un OSS, o in caso di assenza del Coordinatore da un Infermiere, e ha lo scopo principale di creare una reciproca conoscenza tra l'Ospite e il Personale della Struttura, permettendo di raccogliere direttamente importanti informazioni sull'ambiente di vita, abitudini, eventuali attività preferite, etc.
 
- La visita domiciliare non viene effettuata per gli Ospiti che richiedono un ingresso temporaneo.

Ingresso dell'Ospite
- Il Coordinatore di Reparto predispone e supervisiona le attività di accoglienza il giorno dell'ingresso del nuovo Ospite, creando le condizioni necessarie sanitarie ed assistenziali e organizzando operativamente l'effettivo arrivo ed insediamento dell'Ospite.

- Durante tale fase di accoglienza viene avviata la fase di osservazione dell'Ospite per la successiva emissione del PAI (Piano Assistenziale Individuale).

- Il Direttore Sanitario effettua una visita medica all'ingresso, e in collaborazione con il Medico di Medicina Generale, provvede a compilare la Cartella Clinica e la Cartella Sanitaria Assistenziale.

Le fasi per ottenere l' Invalidità civile sono le seguenti:

Domanda agli Uffici di Medicina Legale - Ufficio Invalidi.
Il Richiedente o i suoi Familiari devono recarsi presso gli Uffici di Medicina Legale - Ufficio Invalidi dell'A.S.L. locale per ritirare i moduli da compilare e le istruzioni relative alla documentazione da fornire.

Compilazione domanda.
Il Richiedente o i suoi Familiari devono compilare la domanda, richiedere il certificato medico dal Medico curante, e fare copia di tutta la documentazione sanitaria relativa al Richiedente.

Consegna documentazione.
Il Richiedente o i suoi Familiari devono consegnare tutta la documentazione compilata all'Ufficio Invalidi.

Visita della Commissione di Accertamento A.S.L.
Dopo un certo periodo di tempo, il Richiedente riceve l'avviso di recarsi presso la Commissione di Accertamento per la visita di invalidità.
Dopo la visita la Commissione di Accertamento trasmette l'esito alla Commissione di Verifica presso l'INPS la quale può convocare il richiedente per ulteriori accertamenti.
La Commissione di Accertamento trasmette quindi all'interessato la comunicazione con l'esito della visita.

Riconoscimento dell'invalidità.
In caso di esito positivo il Richiedente ottiene il riconoscimento di Invalidità civile.
In base al grado di invalidità riconosciuito, l'A.S.L. può fornire gratuimente ausili e vari benefici economici.
La normativa al riguardo è in continua evoluzione, quindi per maggiori dettagli è opportuno rivolgersi all'Ufficio Invalidi o agli Uffici Socio Assistenziali di competenza.