Lo sportello del Cittadino ha lo scopo di avvicinare il Cittadino Candelese all'Amministrazione Comunale ed ha l'intento di  semplificargli e accorciargli il percorso burocratico, con l'aiuto di Consiglieri Comunali ed esperti.
Le funzioni dello sportello sono essenzialmente:
- segnalazioni e suggerimenti;
- segnalazioni di disservizi rotture e guasti di qualunque genere: dell'illuminazione, relativi al manto stradale, di raccolta rifiuti...altro;
- segnalazioni e suggerimenti da parte delle numerose Associazioni;
- consigli sul risparmio energetico;
- informazioni sulle fonti energetiche rinnovabili;
- informazioni sugli incentivi fiscali a seguito degli interventi per il miglioramento dell'efficienza energetica.